香水学園

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迷子メールについて

当店からは、ご注文完了・受注確認・入金確認・発送連絡など、ご注文から発送までの各段階毎にメールにて案内をしております。
※ご注文について当店から必ずメールにてご連絡をさせて頂いております。連絡をしていないという事は100%あり得ませんので必ずご確認願います。

ご注文完了後に、ご注文完了に関する自動返信メールが送信されますが、1時間以上経過してもメールが届かない場合は下記の症状が考えられますので、ご確認をお願い致します。また、お問い合わせ後も、直後に問い合わせ受付メールが送信されております。受付メールが届かない場合、当店からのご返答も届きませんので、メールアドレスの再確認や下記症状の確認をお願いいたします。

メールが届かない場合でもご注文は完了しております。
2重注文、メール不達によるトラブルについては、責任を負いかねますので十分ご注意下さい。

尚、会員登録をすると注文履歴から当店の送信メールが確認できます。(会員登録後のご注文のみ)無料ですので、登録をされていない方は、この機会に是非登録をお勧めいたします。

ご注文時のメールアドレスが正しく登録されてない

当店ではお客様が入力されたメールアドレスを正しいものとして認識(当店側では正誤判定ができないため)して、確認メールを送信しています。
記入間違いによるメール未着が合った場合には、「お問い合わせフォーム」より、【お問い合わせ内容:迷子メール】を選択し、お名前(フルネーム)、注文日をご記入の上、送信をしてください。ご注文時にいただいたメールアドレスを変更、修正し、連絡内容を再送させていただきます。

メールアドレスの@の前に .(ドット)を使用しているなど

下記のような特殊なアドレス設定をされている場合、こちらからのメール送信が行えない場合があります。
 xx..xx@xxxx ドットが連続で使用されている
 xxxx.@xxxx @の直前でドットが使用されている
(上記は、当店の仕様ではなく、メールを利用する上での世界的な約束ごととなっております)
参照 https://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_11077/1.htm )
当店からの連絡にも支障をきたす可能性がございます為、メールアドレスの修正、変更をお勧めいたします。

迷惑メール・スパムメールフォルダに入っている

お客様のパソコンまたは携帯のメール環境、設定によって、当店から送られたメールが受信拒否されたり、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられたりしている場合がございます。迷惑メール・スパムメールフォルダを確認して頂き、スパムメール判定から外してください。

受信拒否設定をしている  ※主に携帯・スマホなど

「brandkousui.com」のメールを受信できるようドメイン指定を解除してください。
ドメイン指定の解除、受信設定方法については、各携帯電話会社のホームページにてご確認ください。

フリーメールを使用している

フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係している事が予想されます。
フリーメール受信許可設定をご参照下さい。

学校、会社のメールで、学校、会社でフィルタ制限をされている

フィルタ制限のないメールアドレスをご利用ください。
お問い合わせフォーム」より、【お問い合わせ内容:迷子メールについて】を選択してください。
お名前、注文日をご入力の上、送信をしてください。

代表的なフリーメールの受信許可設定等の設定方法

[ Hotmailをご利用の場合 ]
1. 迷惑メールフォルダを開きます。
2. メール一覧の中の宛名に「香水学園」または「info@brandkousui.com」がに含まれたメールがあることをご確認ください。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールから解除」をクリックします。そのメールは、受信トレイに移動します。
5. メールアドレスを差出人セーフリストに追加します。
6. Hotmailウインドウの右上隅にある設定ボタンをクリックし、「メールの詳細設定」をクリックします。
7. 「迷惑メールの防止」で、「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリックし、「差出人セーフ リスト」をクリックします。
8. 「@brandkousui.com」を入力します。
8. 「リストに追加」をクリックします。
[ ヤフーメールをご利用の場合 ]
1. Yahoo!メールにログイン後、左上のメールオプションをクリック
2. フィルターと受信通知設定をクリック→追加をクリック
3. Fromが 〔brandkousui.com〕〔を含む〕移動先フォルダ〔受信箱〕と設定
4. 保存をクリックして完了
[ Gmailをご利用の場合 ]
1. 迷惑メールフォルダを開きます
2. メール一覧の中の宛名に「香水学園」または「info@brandkousui.com」がに含まれたメールがあることをご確認ください。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。
5. 迷惑メールのマークが解除されたメールは、自動的に受信トレイに移動されます

※他のフリーメールにおいても同様の設定が必要な場合がございます。
お手数ですが、ご確認の上受信許可の設定をお願いいたします。

注)ドメイン指定の方法、フリーメールの受信設定については各社の仕様によって内容が変わる場合がございます。詳しくは、各メーカー、各サービス提供元へお問い合わせ下さいませ。