当店からは、ご注文完了・受注確認・入金確認・発送連絡など、ご注文から発送までの各段階毎にメールにて案内をしております。
※ご注文について当店から必ずメールにてご連絡をさせて頂いております。
ご注文完了後1分以内には、ご注文完了に関する自動返信メールが送信されますが、メールが届かない場合は下記の症状が考えられますので、ご確認をお願い致します。
なお、メールが届かない場合でもご注文は完了しております。
2重注文、メール不達によるトラブルについては、責任を負いかねますので十分ご注意下さい。
ご注文時のメールアドレスが正しく登録されてない
「お問い合わせフォーム」より、【お問い合わせ内容：迷子メール】を選択してください。お名前、注文日をご記入の上、送信をしてください。
迷惑メール・スパムメールフォルダに入っている
迷惑メール・スパムメールフォルダを確認して頂き、スパムメール判定から外してください。
受信拒否設定をしている ※主に携帯電話
brandkousui.comのメールを受信できるようドメイン指定を解除してください。
ドメイン指定の解除方法をご参照下さい。
フリーメールを使用している
フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係している事が予想されます。
フリーメール受信許可設定をご参照下さい。
学校、会社のメールで、学校、会社でフィルタ制限をされている
フィルタ制限のないメールアドレスをご利用ください。
「お問い合わせフォーム」より、【お問い合わせ内容：迷子メールについて】を選択してください。
お名前、注文日をご入力の上、送信をしてください。
| NTT Docomo | au | SoftBank |
|---|---|---|
| iMenu ↓ 料金＆お申し込み・設定 ↓ オプション設定 ↓ メール設定 ↓ メール受信設定の中の 迷惑メール対策を選択 ↓ iモードパスワードを入力 ↓ 機能説明の ▽受信/拒否設定の設定 にチェックを入れ 次へを選択 ↓ ステップ3の 受信設定を選択 ↓ 個別に受信したいドメイン の入力欄に brandkousui.comを 入力して登録を選択 ↓ 完了 |
Eメール設定 ↓ その他の設定 ↓ メールフィルター ↓ アドレスフィルターを選択 ↓ 指定受信を選択し送信 ↓ 一括指定先の チェックを全て外す ↓ brandkousui.com を入力して登録を選択 ↓ 登録 ↓ 完了 |
My SoftBankにアクセス オリジナルメール設定 完了 |
- [ Hotmailをご利用の場合 ]
- 1. Hotmailにサインイン後、オプションをクリック
- 2. 迷惑メール処理のセーフリストをクリック
- 3. brandkousui.comを追加してOKをクリックして完了
- [ ヤフーメールをご利用の場合 ]
- 1. Yahoo！メールにログイン後、左上のメールオプションをクリック
- 2. フィルターと受信通知設定をクリック→追加をクリック
- 3. Fromが 〔brandkousui.com〕〔を含む〕移動先フォルダ〔受信箱〕と設定
- 4. 保存をクリックして完了
※他のフリーメールにおいても同様の設定が必要な場合がございます。
お手数ですが、ご確認の上受信許可の設定をお願いいたします。
注）ドメイン指定の方法、フリーメールの受信設定については各社の仕様によって内容が変わる場合がございます。
詳しくは、各メーカー、各サービス提供元へお問い合わせ下さいませ。
