香水学園

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香水学園についてよくある質問

商品について

「商品名で探す」を使っても自分の買いたい商品にたどり着けません。

巷で呼ばれている商品名と正規の商品名が違う場合があります。
(例 ウルトラマリン=アンサンセウルトラマリン)
出来るだけ両方の呼び名で探せるようにはしておりますが、
どうしても見つからない場合は、こちらからお問い合わせ下さい。

欲しい香水が見当たらないのですが取り扱っていないのでしょうか?

商品リストに掲載されていなくても取り寄せが可能な商品もございます。
ブランド名、商品名をお書きになってこちらからお問い合わせ下さいませ。
ただ、どうしても入荷できない商品もございますのでその場合は許してくださいね。

他のお店や雑誌と商品名が違うのはなぜですか?

英語やフランス語をカタカナ表示すると違いが生じてしまうことがあります。
(例 ヴェルサーチ=ベルサーチ  プワゾン=プアゾン)
当店では、出来るだけ日本語と現地語(英語、フランス語等)で商品を表記しております。
日本語表記の場合、他店の表記などと多少異なる場合がございますが、類似品(偽物等)ではありませんので、ご安心下さい。

商品は本物ですか?

当店の商品に偽物、中古品は一切ございません。
当たり前ですが、全て本物・新品ですのでご安心してお買い求め下さい。

ご注文・配送について

出来るだけ早く商品がほしいのですが・・・

ご注文の際の決済方法は代引き決済をお勧めいたします。
先払い決済の場合、入金確認後の発送となりますので、代引決済より発送が遅くなりがちです。同様にNP後払いの場合も与信審査による遅れが出てしまう場合がございます。代引の場合平日午後3時までにご注文頂ければ、商品を即日発送いたします。(在庫状況により翌日以降になる場合は、その旨をご連絡いたします)
※土曜日、日曜日、祭日は、配送、対応業務をお休みさせて頂いております。

詳しくは商品到着までの流れをご覧下さい。

電話での注文は出来ないのですか?

誠に申し訳ございません。現在、電話でのご注文はお受けしておりません。

ホームページに振込み口座が書いてないんですけど?

ご入金の口座は当店でご注文を確認後にお送りする、件名「【受注確認】ご注文ありがとうございました」のメールに記載しております。 品薄商品などご注文後に売り違いで欠品が生じる場合があるため 商品を確実に確保した時点でご入金の口座をご連絡いたしております。メールアドレスの間違い、受信(フィルタ)設定などで 当店からのメールが届かない状態ですと未入金注文としてキャンセルとなってしまいますので 特に、アドレス間違い、受信設定にはお気をつけ下さいませ。

注文をしたのに、何の連絡もありません。

ご注文と同時に送信される件名「ご注文完了のお知らせ」メールは届いておりますでしょうか?届いていない場合は、購入時に記入して頂いたお客様のメールアドレスが間違えていた、お客様がメールソフトで受信設定をしているなどの原因が考えられます為、迷子メールについてをご参照下さいませ。当店では、いただいたご注文について、1営業日以内(店休日を除く24時間以内)に当店担当者よりメールにて必ず何かしらのご連絡を差し上げております。ご注文に対し当店がメールを差し上げないという事は100%ありませんので必ずご確認下さいますようよろしくお願いいたします。
※注文受注とメール送信は別システムですのでメールアドレスが間違っているなどでメールが届かない場合でもご注文は完了しています。
ご注文後、メールが届かないということで、再度注文されますと2重注文となってしまいます。2重注文のトラブルについては当店では責任を負いかねますためご注意下さいませ。

電話連絡はしてくれないんですか?

誠に申し訳ございません。ご対応、ご質問については全てメールにてご対応させていただいております。安価提供継続の業務円滑化の為、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
お問い合わせフォーム

注文のキャンセル、変更、追加って出来ないんですか?

限定商品・数量限定品も数多くあり、他のお客様のご迷惑にもなります為、ご注文完了後の、キャンセル、変更、追加は、原則承っておりません。ご注文前に熟考した上でお手続きください。

売切れになっていなかったので購入したのに、
翌日在庫がないと連絡があるのはおかしいんじゃないの?

大変申し訳ございません。弊社は全国の小売店様への卸業務も行っておりますため、ネット上で売切れになっていなかった商品に売り違いが生じてしまう場合がございます。しかし、毎日あらゆる商品を入荷しておりますので、翌営業日には発送できる場合がほとんどです。但し、商品によっては入荷が困難な商品があり欠品とさせて頂く商品もございますので、ご了承くださいませ。

直接商品を買いに(取りに)行きたいのですが・・・

申し訳ございません。当店は、コストを抑えより多くのお客様に出来るだけお安く商品をご提供するために、インターネット専門での販売とさせていただいております。ご了承下さいませ。

ご購入後の商品について

返品は可能ですか?

商品の特殊性、衛生上の理由で、原則、お客様都合でのご返品はお受付できません。
詳しくは、「返品・交換について」をご覧ください。

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店舗レビュー

  • MMさん

    好きな香水を、いろいろ少量試せるところが魅力でした。

  • クロエさん

    気持ちよくお取引が出来ました。またよろしくお願いいたします。

  • メンズさん

    おまけありがとうございました。早速レビューを書きました!

  • ゆっちー さん

    お昼に買って次の日届いたのでちょっとびっくりしました、また買います!

  • I さん

    少量の物を扱ってくださっているので,色々試すことができて,とても助かります

  • モースさん

    梱包に気持ちが感じられました!また利用させてもらいますー。

  • Nさん

    注文して、すぐに配送されて助かります。また注文したいです。

  • kuri さん

    いつも同梱されている香水豆知識が楽しみです。

  • ホワイ さん

    メールや梱包に誠実さが表れていてとても気持ちよくお取引できました

  • Rさん

    香水に関する豆知識メモなど、楽しい特典が付いてきたので楽しめました!

  • Kさん

    他より安く手に入れることが出来満足しています。次回も利用します。

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